“低端”消費群體：通常是疼痛難忍才會光顧口腔診所的。而且，他不在乎用什么方式去治療，只要不痛就行，越快越好，最好馬上解決，口腔診所醫生的解釋和說明通常不會聽進去多少，治療的價格是他 像知道的，如果錢超出了他所期望的，是不會留下來治療的。通常這一消費群體通常都是一些“游醫”、“祖傳”牙醫的主要病源。游醫和祖傳的 優勢就是就是價格很低。
“中端”消費者，就是得到高端服務，但是價格又不高，效果又好，這一類人群通常是一個主流人群。他們通常會懂一點牙科的健康知識，而且在這一方面知識也模糊和有限的支付能力。但又稍有不適，只要條件允許，他們都會及時去看牙。他們通常會問很多問題，而且問的很仔細。。他們會問醫生治療方案，當口腔醫生給他們一個治療方案時，他們通常還會問還有沒其的治療方案，然后他們會選擇最好的性價比。關于服務方面的要求和條件，只要不是很差就能接受。
“高端”消費者，是指那些經濟能力很好的，一般他們過來看牙不太會問價格，首先他們會問效果，只要能夠做的好 ，能達到了他心理的期望，他們一般會用最好的方式，最好的材料，最好的技術等等。如果他們對哪一個醫生很信任了，只要在時間允許的情況下，會定期來進行口腔檢查，定期做一些保健治療。這一類人他們很在口腔診所的環境，甚至對口腔診所周邊的環境也很在乎，因為他們很在乎在這一方面的感覺，這個感覺通常決定了他們在一個口腔診所的去留。
一般“中端”消費群體是一個理性的消費群體，但是他們個體間的差異化通常比較大，這也就決定他們是很難有一個統一標準，也是最難做的一個群體。
是什么原因 造成這一個群是一個很難做的一個群體呢。這是因為在對一些中端消費時，他們通常期望比較高，為了讓他們得到一個高端的服務，這樣一來門診在投入就會增加很多。
再就是，中端消費者通常i比較理性，在錢方面也特別敏感，所以在價格上面一般就不可能比其他診所高，更有的金額比較大的還會要你打折。
這就使得門診在收人方面減少了，但是在成本上又增加，就削薄了利潤。像有的門診量不大的都沒法生存。
總之，根據“高、中、低端”客戶群體，各自需求要求的不同，所用的方法各不同。在一個消費群體中的成功經營經驗但在另一個群體中簡單地移植和重復就很難做的很好，就像做好了“中端”客戶群體不一定就能做好“高端”消費群體。因為長期和高端消費者打交道的口腔醫生很難明白中端人群的心理思維，肯定就很難做好中端的消費者。同理，反過來也是一樣
